Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Droit de rétractation
Le consommateur peut communiquer sa décision de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision. Effectuez votre demande via le formulaire de retour.
Conditions
L’article doit être retourné complet, sans utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, sans odeurs, taches ni dommages et, si possible, avec ses étiquettes et son emballage. Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation résultant de manipulations excessives.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les articles scellés ne pouvant pas être retournés peuvent être exclus du droit de retour une fois le scellé retiré, uniquement s’ils ont effectivement été fournis scellés et si la loi le permet. Les produits défectueux ou non conformes restent couverts par l’ensemble des droits légaux.
Procédure
- Remplissez le formulaire en indiquant votre numéro de commande.
- Attendez les instructions et l’adresse applicable. N’envoyez pas l’article avant d’avoir reçu l’autorisation.
- Emballez-le soigneusement et conservez la preuve d’expédition.
Sauf défaut, erreur ou non-conformité, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
Remboursements
Après réception et vérification, le remboursement dû sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou de la preuve d’expédition. En cas de rétractation valable, les frais de livraison standard sont également remboursés, mais pas les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.
Produit défectueux ou incorrect
Signalez le problème via le formulaire. Cette politique ne limite pas les droits légaux relatifs à la conformité.
Vendeur : IKECOMM LTD
Numéro de société : 16405250
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Marque : NUXSEA
Site web : https://nuxsea.com
E-mail : contact@nuxsea.com