Política de reembolso e devolução
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Devoluções NUXSEA — prazo de 30 dias
O consumidor pode comunicar a decisão de resolver o contrato no prazo de 30 dias a contar da receção do produto, sem indicar motivo. Inicie o pedido através do formulário de devolução.
Condições
O artigo deve ser devolvido completo, sem utilização além da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento, sem odores, manchas ou danos e, quando possível, com etiquetas e embalagem. O consumidor pode responder pela depreciação causada por manuseamento superior ao necessário.
Por razões de proteção da saúde e higiene, artigos selados que não sejam adequados para devolução podem ficar excluídos depois de o selo ser retirado, apenas quando tenham sido efetivamente fornecidos selados e a lei permita. Produtos defeituosos ou não conformes mantêm todos os direitos legais.
Procedimento
- Preencha o formulário com o número da encomenda.
- Aguarde as instruções e o endereço aplicável. Não envie o artigo antes da autorização.
- Embale-o com segurança e conserve o comprovativo de envio.
Salvo defeito, erro ou não conformidade, os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor. Não aceitamos envios à cobrança.
Reembolsos
Após receção e verificação, o reembolso devido será feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. Podemos retê-lo até receber os bens ou a prova do envio. Em encomendas COD, solicitaremos os dados necessários para transferência ou outro método acordado. Numa resolução válida, são também reembolsados os custos da entrega normal, mas não suplementos de uma modalidade mais cara escolhida pelo cliente.
Produto defeituoso ou incorreto
Comunique o problema através do formulário. Os direitos legais de conformidade não são limitados por esta política.
Vendedor: IKECOMM LTD
Número da sociedade: 16405250
Sede social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Marca: NUXSEA
Website: https://nuxsea.com
E-mail: contact@nuxsea.com