Política de reembolso
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento
El consumidor puede comunicar su decisión de desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin indicar el motivo. Puede iniciar la solicitud mediante el formulario de devolución.
Condiciones
El artículo debe devolverse completo, sin un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, sin olores, manchas ni daños y, cuando sea posible, con etiquetas y embalaje. El consumidor puede responder de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
Por motivos de protección de la salud e higiene, los artículos precintados que no sean aptos para devolución pueden quedar excluidos una vez retirado el precinto, únicamente cuando se hayan entregado efectivamente precintados y la ley lo permita. Los productos defectuosos o no conformes conservan todos los derechos legales.
Procedimiento
- Complete el formulario indicando el número de pedido.
- Espere las instrucciones y la dirección aplicable antes de enviar el artículo.
- Embálelo de forma segura y conserve el justificante de envío.
Salvo defecto, error o falta de conformidad, los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor. No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos.
Reembolsos
Tras la recepción y comprobación, el reembolso correspondiente se efectuará mediante el mismo medio de pago siempre que sea posible. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. En un desistimiento válido también se reembolsan los gastos de entrega ordinaria, pero no los suplementos de una modalidad más cara elegida por el cliente.
Producto defectuoso o incorrecto
Comunique el problema mediante el formulario. Esta política no limita los derechos legales de conformidad.
Vendedor: IKECOMM LTD
Número de sociedad: 16405250
Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Marca: NUXSEA
Sitio web: https://nuxsea.com
Correo electrónico: contact@nuxsea.com