Política de reembolso
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Direito de livre resolução
O consumidor pode comunicar a decisão de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem indicar motivo. Inicie o pedido através do formulário de devolução.
Condições
O artigo deve ser devolvido completo, sem utilização além da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento, sem odores, manchas ou danos e, quando possível, com etiquetas e embalagem. O consumidor pode responder pela depreciação causada por manuseamento superior ao necessário.
Por razões de proteção da saúde e higiene, artigos selados que não sejam adequados para devolução podem ficar excluídos depois de o selo ser retirado, apenas quando tenham sido efetivamente fornecidos selados e a lei permita. Produtos defeituosos ou não conformes mantêm todos os direitos legais.
Procedimento
- Preencha o formulário com o número da encomenda.
- Aguarde as instruções e o endereço aplicável. Não envie o artigo antes da autorização.
- Embale-o com segurança e conserve o comprovativo de envio.
Salvo defeito, erro ou não conformidade, os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor. Não aceitamos envios à cobrança.
Reembolsos
Após receção e verificação, o reembolso devido será feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. Podemos retê-lo até receber os bens ou a prova do envio. Numa resolução válida, são também reembolsados os custos da entrega normal, mas não suplementos de uma modalidade mais cara escolhida pelo cliente.
Produto defeituoso ou incorreto
Comunique o problema através do formulário. Os direitos legais de conformidade não são limitados por esta política.
Vendedor: IKECOMM LTD
Número da sociedade: 16405250
Sede social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Marca: NUXSEA
Website: https://nuxsea.com
E-mail: contact@nuxsea.com